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Crédit & Soutien aux ventes internes RSC Jr
Location:
Saint-Laurent, QC
Description:
Vous voyez -vous travailler pour une entreprise familiale qui met l'accent sur le bien-être de ses employés ? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique offrant de nombreux avantages, ce poste est fait pour vous ! Nous offrons: Des possibilités de développement professionnel Des congés supplémentaires pendant les vacances de Noël Des montures optiques gratuites Primes de recommandation Assurance maladie, assurance dentaire, assurance invalidité de longue durée et assurance vie Nombreux événements sociaux tout au long de l'année Jusqu'à 5 jours de maladie/personne par an Télétravail hybride Rôle: Représentant junior du service à la clientèle du soutien aux ventes internes/crédits fournira un soutien à notre équipe de vente et traitera les commandes des clients. Responsabilités Principales: Répondre aux appels des clients et prendre les commandes Fournir aux clients toutes les informations nécessaires concernant les commandes et les livraisons Conseiller les clients sur les produits Résoudre les problèmes avec les clients et les transmettre au responsable si nécessaire Traiter les plaintes des clients avec une attitude professionnelle et respectueuse Soutenir l'équipe des ventes au Canada et aux États-Unis Traiter les commandes et les retours des représentants Traiter les crédits des représentants représentants et des remplacements sous garantie Soutenir le processus de Consignation et retour Les candidats doivent avoir: Minimum 1-2 ans d'expérience en service à la clientèle Excellentes compétences en communication en anglais (verbal et écrit) et maîtrise du français verbal et passable du français écrit Maîtrise de Microsoft Office et des logiciels de service client Capacité à bien travailler sous pression et à rester organisé Attitude professionnelle et respectueuse Engagement à fournir un service exceptionnel aux clients et aux ventes et soutien aux membres de l'équipe Minimum d'un diplôme d'études secondaires -Do you see yourself working for a family-operated business that focuses on the wellbeing of their employees? If you are looking for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then this is the job for you! We offer: Professional development opportunities Extra time off during the Christmas holidays Free optical frames Referral bonuses Health, dental, LTD and life insurance Multiple social events throughout the year Up to 5 sick/personal days per year Hybrid work environment Role: Inside Sales Support/CSR to provide support to our sales team and process customer orders. Also handle any escalated calls or situations involving the sales team; being a liaison between clients and sales team. Key Responsibilities: Respond to customer calls and take orders Provide customers all the necessary information concerning orders and deliveries Advise customers on products Troubleshoot issues with customers and escalate to the manager as needed Handle complaints from customers with a professional and respectful attitude Support the sales team both Canada and USA Process sales representative’s orders and returns Respond to customer calls and take orders Respond to customer questions regarding orders and deliveries Advise customers on products Resolve problems Process Sales Representative and warranty replacements credits Back up consignment recalls and returns Successful candidates will have: Minimum 2-3 years of experience of over the phone customer service Minimum of a High School Diploma Excellent communication skills in English (oral and written) Intermediate communication skills in French (oral and written) At ease with learning new computer programs Experience working with sales representatives is an asset Able to work in a fast pace environment and be able to multitask Able to work independently in a team environment Professional and respectful attitude. Powered by JazzHR
Company:
Westgroupe
Posted:
April 27 on The Resumator
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